FABE销售法则

FABE模式是由美国奥克拉荷大学企业管理博士、台湾中兴大学商学院院长郭昆漠总结出来的。FABE法简单地说,就是在找出顾客最感兴趣的各种特征后,分析这一特征所产生的优点,找出这一优点能够带给顾客的利益,最后提出证据,证实该产品确能给顾客带来这些利益。FABE推销法是非常典型的利益推销法,而且是非常具体、具有高度、可操作性很强的利益推销法。它通过四个关键环节,极为巧妙地处理好了顾客关心的问题,从而顺利地实现产品的销售。

哈佛大学的营销学者们经过研究发现,在顾客心中有一连串的问题,这些问题不一定会被清晰的说出来,因为这些问题可能只存在于顾客的潜意识中。虽然这样,这些问题都必须得到回答,否则就可能失掉生意。

优秀的销售员应在演示中做好准备,以回答这些未被说明但十分关键的问题。

客户心中的5个问题:

①:“我为什么要听你讲?”

——销售人员一开始就要吸引住客户。

②:“这是什么?”

——应该从产品特征方面进行解释。

③:“那又怎么样?”

关于问题的回答,需要解释这些特征能产生什么样的优势,而且要使用顾客熟悉的用语。

④:“对我有什么好处?”

——人们购物是为了满足自己的需求,不是销售人员的需求。

⑤:“谁这样说的?还有谁买过?”

——证明你所说的你的产品或服务确实像你说的一样好,以此打消顾客心中的疑虑。应该从权威性的购买者、证明方面介绍。

你必须回答以上5个问题,才能赢得顾客的心!

01

什么是FABE销售法则

FABE法则是建立在大量测试、分析顾客购物心理活动基础上的推介程序。成功的把最符合顾客要求的商品利益,向顾客推介并转化为购买动机。

F:特征

Feature:产品是什么,固有的,显而易见的,别人没有

A:优势

Advantage:产品怎么样,F发挥了什么功能

B:利益

Benefit:A能给客户带来什么好处 、利益

E:证据

Evidence:为何相信?客观、可靠、有权威、证据

FABE利益推介术:充分抓住了客户的利益需求点,巧妙地处理好了客户关心的问题,从而顺利地实现产品的销售。

FABE销售法的内涵——标准句式

因为(F-特征)……。

特点,是回答了“它是什么?”

所以(A-优势)……。

功能,是解释了特点如何能被利用,回答了“它能做到什么……”

对您而言(B-利益)……。

好处,即告诉顾客将如何满足他们的需求,回答了“它能带来什么好处……”

您看(E-证据)……。

证据,是向顾客证实你所讲的好处,回答了“怎么证明你讲的好处……”

举例1:瓜子二手车居2017年二手车软件排行第一,数据显示:瓜子二手车APP月活跃度达到714.68万,是第二名人人车(月活跃度227万)的2.6倍;行业地位进一步巩固、领跑行业。

没有中间商赚差价的个人二手车网站

广告词:爪子二手车直卖网,没有中间商赚差价,车主多卖钱,买家少花钱,创办一年,成交量就已遥遥领先。

买卖二手车,当然上瓜子!(49个字)

爪子二手车FABE句式:

(因为)爪子二手车直卖网

(所以)没有中间商赚差价

(对于您而言)车主多卖钱,买家少花钱

(您看)创办一年,成交量就已遥遥领先

举例2:猫和鱼

Fabe

猫和鱼

Fabe解释

猫有可能的反应

F:特点

一万元

这是什么?

什么乱七八糟东西?

很多钱

要钱干嘛

A:优势

一万元可以买很多鱼

怎么样?

那又怎么样?

买鱼就是钱的作用

主人会喂我

B:好处

一万元可以买很多新鲜的鱼,你可以大吃一顿

有用吗?

知道一万块可以买很多鱼,让我吃个饱,但你为何要给我一万块?是不是假钱或你一定有坏的企图

买鱼可以大吃一顿就是钱给猫带来的利益

E:证明

你心仪已久的隔壁家小花猫(女朋友),刚刚在我这买了,现在正在享用鲜美的鱼呢

真的吗?

谁买过了?

最喜欢的人做的事,我一定相信了

小花做了,我也要立刻去做

举例3:真皮沙发的FABE销售过程简析

“先生您好,欢迎观临,看一下我们最新上市的真皮沙发。”

F:“我们这款沙发是真皮的。”

A:它非常柔软

B:“您坐上去会非常舒服?”

要不你坐上来试一下。将这几句话连起来,顾客听起来会产生顺理成章的反应。

思索:生活中有哪些常见的利用FABE法则进行销售的例子/或者用FABE进行一个简单的自我介绍?

02

运用方式/FABE销售法

1、从顾客分类和顾客心理入手

恰当使用“一个中心,两个基本法”。

“一个中心”是以顾客的利益为中心,并提供足够的证据。

“两个基本法”是灵活运用观察法和分析法。

2、3+3+3原则

3个提问(开放式与封闭式相结合)

“请问您购买该产品主要用来做什么?”

“请问还有什么具体要求?”

“请问您大体预算投资多少”

3个注意事项

把握时间观念(时间成本)

投其所好(喜好什么)

给顾客一份意外的惊喜(赠品、一次技术澄清数码家庭规划)

3个掷地有声的推销点(应在何处挖掘?)

质量

款式

价格

售后附加价值等等

03

FABE法则使用关键

一定要以顾客的需求为中心并且提供足够的证据:产品的特性及优点是以生产者(销售方)的角度赋予的。每位顾客都有不同的购买动机,产品有再多的特性与优点,若不能让顾客体会到,再好的特性及优点,对顾客而言,都不能称为利益。反之,若能发掘顾客的需求,从而再找出产品的特性及优点,来满足顾客的需求,或解决顾客的问题,给顾客带来利益,这才销售人员存在的价值。销售人员带给顾客累积的利益愈多,顾客愈能得到最大的满足。

04

注意事项

1.千万不要站在自己的角度去销售你的产品,消费者不可能像你一样了解产品,更不可能像你一样专业。所以,这就需要你随时把自己变成小白,站在一个小白消费者的角度去思考问题,这样才容易成交。

2.需要向消费者出示证据,因为从人脑科学的角度来看,人的大脑其实分为三个部分:新脑、间脑和旧脑。新脑负责规划,间脑负责情感,旧脑负责决策。而负责决策的旧脑,它非常以自我为中心,它需要你提供更多的证据,来证明这个产品或服务对它有利,它才能作购买决定,所以证据对成交来说非常重要。那么,我们在出示证据时,需要注意以下三点:

第一点,要与客户有关,你的证据至少要有3个以上,是同客户情况相似的内容,这样才会产生代入感。

第二点,你出示的证据,最好能包括具体的公司名称,具体的客户名字,具体的数据等,这样会让客户觉得真实可信。

第三点,在证据中,要学会使用对比,比如之前和之后的对比,危险和安全的对比,快和慢的对比,好和不好的对比,你的方案和竞争对手方案的对比,等等。

销售人员基本功:

站在客户的立场上,用客户听得懂的语言,像唠家常一样,声情并茂的介绍自家产品,用最短的时间打动客户!

为所有我们关心和热爱的人创造价值,解决问题。

我们也坚信保险行业越来越美好!

? -— 一路前行感恩有您 -—

本文来自作者[印宏雨]投稿,不代表茗璟号立场,如若转载,请注明出处:https://nyznz.com/j-ming/243.html

(6)

文章推荐

  • 索纳塔5代老款

    2020款索纳塔是最新的第10代车型,同时也是现代旗下最"硬核"的B级车,并请来了影视明星"杨幂"来代言,第10代索纳塔于去年第四季度正式亮相,原本预计2020上半年登陆国内,因为这个时间段上市的车型较少,能获得更高的流量和关注度,后面由于"黑天鹅"的特殊情况影响,所以推迟再推迟,终于在下半年7月2

    2026年05月24日
    9302
  • gtrr32现在的价格

    说到?日产GTR相信大家都不会陌生,一款被称为"战神"的车型。但是,很多人或者说年轻一代的汽车爱好者对于日产GTR为什么被称为"战神"的缘由,处于一个半知半解的状态。日产GTR起初其实并不是被称为"战神",而是被称为"哥斯拉"。哥斯拉同样也是被大家熟悉,一只身处于日本科幻片亦正亦邪的"怪兽",用现在

    2026年05月24日
    5316
  • 办公笔记本电脑排名前十名

    办公笔记本电脑排名前十名1.宏碁电脑宏碁电脑在办公笔记本电脑排名前十名中,是因为宏碁电脑在品质、性能、设计以及性价比等方面表现突出,受到了广大用户的青睐。2.苹果笔记本电脑苹果是世界上高端电脑和音视频便携媒体制造商之一,其MacBook系列因性能出色而闻名。苹果的MacBookPro是该公司最好的

    2026年05月24日
    8322
  • 柴油发电机组有哪些品牌好可以选择?

    常见进口柴油发电机组品牌一、美国康明斯发电机美国康明斯发起机公司始建于1919年,主要消费发电设备、工业及汽车等行业用发起机。其产品以优越的性能,杰出的质量,合理的价钱,忠实的效劳普及世界各地,深受广阔用户的喜欢。美国康明斯柴油发电机组——采用原装康明斯动力设备,配备优质品牌电机,节能,耐用,

    2026年05月25日
    8308
  • 哈佛h5和h6哪个好

    哈弗H6与哈弗H5属于哈弗旗下不同定位的两款产品,均为紧凑型SUV,两者最大的区别在于客户群体不同,哈弗H6偏城市生活类,哈弗H5偏纯粹越野风格。H6产品采用承载式车身侧重舒适性和实用性,哈弗H6包含全新H6、哈弗H6运动版、哈弗H6Coupe三款车型,终端成交价8-13万元,不同车型配置有所区隔,

    2026年05月25日
    7308
  • 悍马和大g哪个贵

    全球公认的十大越野车型,40岁能开上其中一台,证明你过的不错在汽车里,越野车的车型十分受到人们的追捧,尤其是得到男士的喜爱。越野车性能较小轿车更适合远程旅行和复杂的路况,同时它霸气的外观和出色的性能,更为其增添了时尚魅力。那么今天来给大家介绍介绍全球最出名的10大越野车,不论哪一款,只要40岁前能开

    2026年05月25日
    6312
  • 奇瑞瑞麒m1和qq哪个好

    我给您推荐几款比较有名的且质量不错的车型,最重要是适合男人开,像QQ或熊猫等我就不推荐了,那是给女人开的:1、长城哈弗M109款1.3两驱手动豪华型车身价格在4.49万左右长城的车一向以用料足出名,做SUV也是在国内最有经验的。哈弗M1作为小型SUV,底盘离地挺高的,能对付一般轿车对付不了

    2026年05月25日
    3315
  • 玛莎拉蒂内饰实拍

    玛莎拉蒂总裁是玛莎拉蒂旗下的一款大型轿车,新车前脸采用大尺寸的进气格栅设计,今天就为大家来介绍一下这辆2019款?玛莎拉蒂?总裁。外观方面,2019款?玛莎拉蒂?总裁车身尺寸方面,长宽高分别5262mm/1948mm/1481mm,轴距为3171mm。前脸在众多大型轿车中比较突出,凸起的线条和大灯两

    2026年05月25日
    6316
  • 寿光洪灾专家怎么解释?

    8月23日下午,山东省寿光市上口镇口子村内,地上满是村民家中翻出的成堆的淤泥。沿着村口从南至北,越是靠近河道,水害的痕迹愈发明显。据媒体报道,受台风“温比亚”影响,8月18日、19日寿光多地连降暴雨。流经青州、寿光等地的弥河流域水势迅猛,上游三座水库同时泄洪。随着泄洪流量加大,8月20日起,弥河沿岸

    2026年05月25日
    6316
  • 峨眉山天气预报15天

    峨眉山天气预报15天09月27日(今天)小雨19~23℃西北风1级空气优09月28日(周四)阴18~27℃无持续风向微风空气优09月29日(周五)阴18~23℃无持续风向微风空气优09月30日(周六)班阴19~25℃无持续风向微风空气优10月01日(国庆节)休阴转小雨20~25℃无持续风向

    2026年05月25日
    6317
  • 销量

    大家买车时都想买全球畅销车,那有没有想过,世界上哪一款车的累计销量最高?Autocar或许能回答这个问题。他们的编辑搜集了全球62款畅销车,包括一些已经消失的品牌如凯旋Triumph,以及近两年风靡全球的特斯拉。小编节选了其中15款仍然在销售,并且在国内能买到的畅销车型。销量最高的已达4600万辆,

    2026年05月25日
    5321
  • 28行业董秘众生相:国防军工均薪上涨近四成 家用电器女性占比最高

    银行、非银金融、房地产依旧是董秘薪酬最高的三大行业,均薪超过100万元;国防军工行业董秘薪酬的同比增速最高,达到38.03%;休闲服务、汽车、家用电器行业的董秘薪酬小幅下降《投资时报》研究员沈晏随着经济环境的变化,各个行业的发展也在经历潮起潮落,并且进一

    2026年05月25日
    1323

发表回复

本站作者才能评论

评论列表(3条)

  • 印宏雨的头像
    印宏雨 2026年05月25日

    我是茗璟号的签约作者“印宏雨”

  • 印宏雨
    印宏雨 2026年05月25日

    本文概览:FABE模式是由美国奥克拉荷大学企业管理博士、台湾中兴大学商学院院长郭昆漠总结出来的。FABE法简单地说,就是在找出顾客最感兴趣的各种特征后,分析这一特征所产生的优点,找出这一...

  • 印宏雨
    用户052511 2026年05月25日

    文章不错《FABE销售法则》内容很有帮助